Introdução ao Business Process Management (BPM)

  • 1273 Alunos matriculados
  • 16 Horas de duração
  • 54 Aulas
  • 12 Módulos
  • 1 Avaliação
  • Certificado de conclusão
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Equipe Educação FM2S

O curso Introdução ao Business Process Management (BPM) da FM2S tem como objetivo capacitar profissionais e organizações a compreender e implementar as práticas essenciais de gerenciamento de processos de negócios.


Com uma abordagem prática e linguagem acessível, o curso explora teorias fundamentais, destacando a crescente importância do BPM em um ambiente empresarial competitivo. Hoje, stakeholders e clientes demandam operações mais conscientes, considerando essencial a habilidade de analisar, otimizar e automatizar processos de negócios em uma organização.


Ao aplicar os conceitos do BPM, os profissionais desempenham um papel ativo na criação de ambientes de trabalho mais eficientes, produtivos e preparados para o futuro.




O que será abordado?


  • Business Process Management: definição, contexto histórico, vantagens

  • Conceitos

    • A ABPMP e o Guia CBOK

    • As áreas de conhecimento do BPM

    • Processos de Negócio: o que são e indicadores

    • Governança e a importância do BPM na estratégia organizacional

    • Ciclo de Vida do BPM e fatores-chave de sucesso

    • Diferença entre BPM, BPMN e BPMS

    • Diferença entre mapear e modelar um processo

    • Relação entre Lean Seis Sigma e BPM

    • VSM - Value Stream Mapping

    • Desconexões e desperdícios do Lean

    • Análise de Causa Raiz

    • Análises Gráficas

    • Bizagi Modeler

  • Passo a Passo




Ao final do curso, o que isso impactará na sua carreira?

Relevância no mercado: estar alinhado às práticas de BPM torna você mais atrativo para empregadores, à medida que as empresas buscam eficiência operacional;

Tomada de decisão informada: com uma compreensão clara do BPM, você estará preparado para tomar decisões estratégicas em sua organização, contribuindo para o sucesso dos processos de negócio.




Quais os pré-requisitos do curso?

  • Ter vontade de se destacar no mercado;

  • Não é necessário conhecimento prévio sobre Business Process Management;

  • Não é necessário curso superior concluído;

  • Não é necessário experiência profissional na área.




O que está incluso no treinamento?

  • Apostila digital para acompanhamento das aulas;

  • Acesso a instrutor com experiência de mercado;

  • Suporte às dúvidas dentro da plataforma EaD;

  • Certificado de conclusão em Introdução ao Business Process Management (BPM).




Por que o treinamento FM2S é feito para você se destacar no mercado?

  • Somos uma empresa-filha da Unicamp e nosso time é formado por universidades consideradas as melhores do País, como USP, Unicamp e UFSCar – a maioria, mestres e doutores;  

  • Nosso método de ensino é baseado em 15 anos de mercado no desenvolvimento de consultorias e projetos em grandes empresas – somamos mais de R$150 milhões de ganhos em projetos;

  • Conteúdos são criados a partir de conhecimento sólido, linguagem simples, ferramentas e exemplos práticos;

  • As certificações Lean Seis Sigma da FM2S possuem acreditação internacional pelo The Council For Six Sigma;

  • Já aceleramos mais de 500.000 carreiras por todo Brasil.




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Com a Assinatura FM2S, você tem acesso a todos os cursos da nossa plataforma, além de um lançamento mensal exclusivo. Conheça mais sobre o nosso plano e todos seus benefícios. 

Acompanhe nossa página no LinkedIn para receber novidades sobre carreira: 

  • Profissionais que estão ingressando no mercado de trabalho, buscando promoções ou novas oportunidades e desejam se preparar para as demandas crescentes em BPM;

  • Profissionais (supervisores, analistas e demais integrantes) de operações, processos, Tecnologia da Informação (TI), projetos e qualidade que querem aprofundar seus conhecimentos em BPM;

  • Gestores que buscam entender como o BPM pode impactar a resiliência e rentabilidade dos negócios;

  • Líderes que desejam integrar práticas de BPM na estratégia e cultura de suas empresas.

  • Qualquer pessoa interessada em aprender sobre os princípios do Business Process Management.


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Equipe Educação FM2S
"A Equipe de Educação da FM2S atuará fornecendo suporte para o curso!"


Renato Cantatore
"Engenheiro Mecânico formado pela UNICAMP, Consultor e Instrutor Lean e Seis Sigma"


Renato Cantatore é Engenheiro Mecânico pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Consultor em Melhoria Contínua na FM2S, possui experiência em treinamentos in company sobre Lean, Seis Sigma e melhoria de processos.

Possui também experiência em projetos de consultoria com foco em diagnosticar e solucionar problemas, além de implementar novas rotinas de trabalho focadas em aumentar a produtividade, melhorar o ambiente de trabalho e aumentar o nível de satisfação dos colaboradores.


O certificado emitido pela FM2S é reconhecido pelo MEC?

Entendemos oportuno ressaltar que nossa empresa oferece apenas “cursos livres”, tais cursos INDEPENDEM DE ATO AUTORIZATIVO expedido pelo Ministério da Educação.

Os Cursos Livres caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

O certificado de conclusão por nós oferecido, TEM VALIDADE PARA FINS CURRICULARES e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. 

Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

Orientamos ainda, que consultem os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pela FM2S serão aceitos. Não nos responsabilizamos por eventuais recusas.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas, aproveitem nossos cursos e usufruam o máximo do conhecimento dos nossos profissionais.


Conteúdo Programático

  • 1. Apresentação dos Conceitos
  • 2. A ABPMP e o Guia CBOK
  • 3. As Áreas de Conhecimento do BPM
  • 4. O que são Processos de Negócio?
  • 5. Indicadores de Processos de Negócio
  • 6. Governança e a importância do BPM na Estratégia Organizacional
  • 7. Ciclo de Vida do BPM e Fatores Chave de Sucesso
  • 8. Diferença entre BPM, BPMN e BPMS
  • 9. O que é BPMN? - Parte 1
  • 10. O que é BPMN? - Parte 2
  • 11. Diferença entre Mapear e Modelar um Processo
  • 12. Relação entre Lean Seis Sigma e BPM
  • 13. VSM - Value Stream Mapping
  • 14. Desconexões e Desperdícios do Lean
  • 15. Análise de Causa Raiz
  • 16. Análises Gráficas
  • 17. Bizagi Modeler - Parte 1
  • 18. Bizagi Modeler - Parte 2
  • 1. Apresentação do Passo a Passo
  • 1. Passo 1 - Definir o Escopo do BPM
  • 2. Passo 1.1 - Engajar a alta administração e alinhar as expectativas dos stakeholders
  • 3. Exemplo 1.1 - Engajando a alta administração e alinhando as expectativas dos stakeholders
  • 4. Passo 1.2 - Definir um Processo Piloto
  • 5. Exemplo 1.2 - Definindo um processo piloto
  • 1. Passo 2 - Entender o Processo Atual
  • 2. Passo 2.1 - Desenhar o Processo no Bizagi
  • 3. Exemplo 2.1 - Desenhando o Processo no Bizagi
  • 4. Passo 2.2 - Mensurar o Desempenho do Processo
  • 5. Exemplo 2.2 - Mensurando o Desempenho do Processo
  • 6. Passo 2.3 - Identificar Gargalos e Ineficiências
  • 7. Exemplo 2.3 - Identificando gargalos e ineficiências
  • 1. Passo 3.1 - Eliminar Atividades Ineficientes e Remodelar o Processo
  • 2. Exemplo 3.1 - Eliminando Atividades Ineficientes e Remodelando o Processo
  • 3. Passo 3.2 - Implementar uma Automação no Processo Redesenhado
  • 4. Exemplo 3.2 - Implementando uma Automação no Processo Redesenhado
  • 1. Passo 4 - Testar o Processo de Pré-Implementação
  • 2. Exemplo 4 - Realizando um teste de pré-implementação
  • 1. Passo 5 - Capacitar os Membros no Novo Processo
  • 2. Passo 5.1 - Documentar os Procedimentos do Novo Processo
  • 3. Exemplo 5.1 - Documentando os Procedimentos do Novo Processo
  • 4. Passo 5.2 - Treinar os Membros Envolvidos
  • 5. Exemplo 5.2 - Treinando os Membros Envolvidos
  • 1. Passo 6 - Realizar a implementação do BPM em outros processos
  • 2. Exemplo 6 - Realizando a implementação do BPM em outros processos
  • 1. Passo 7 - Monitorar e Comunicar os Indicadores
  • 2. Exemplo 7 - Monitorando e Comunicando os Indicadores
  • 1. Exemplo 8 - Implementando a Melhoria Contínua
  • 1. Dicas e Boas Práticas
  • 2. Revisão
  • Prova final

Dúvidas Frequentes

Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno terá acesso à todo o material do curso durante o período em que o curso está sendo realizado. Após este período, o aluno terá acesso aos materiais e aulas gravadas na plataforma EaD da FM2S durante 4 anos.
A plataforma EAD aceita três formas de pagamento: cartão de crédito, boleto e PIX. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página.
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar a prova até 6 (seis) meses após a conclusão do curso.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar o projeto até 1 (um) ano após a conclusão do curso.
Sim, o aluno poderá utilizar um projeto pessoal para obtenção de certificado, no entanto, o projeto será avaliado por nossos instrutores. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
No caso de alunos que não possuem disponibilidade para a realização de um projeto real, a FM2S irá disponibilizar o simulador FM2S; o aluno deverá utilizá-lo para realizar o projeto de forma simulada, onde o aluno deverá aplicar as ferramentas e conceitos ministrados no curso. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
Sim, nos cursos de lean six sigma, o aluno terá direito a realizar mentorias com nossos instrutores para tirar dúvidas sobre o projeto final.
Não. O conhecimento adquirido é cumulativo. Dessa forma, você poderá iniciar o Green Belt sem prejuízos pois terá todo o conteúdo abordado no curso de White Belt e Yellow Belt sendo retomado no curso de Green Belt.
As razões para a certificação são as mesmas das demais que existem no mercado: · Para mostrar sua proficiência no assunto; · Para melhorar sua empregabilidade; · Para potencialmente aumentar seu salário. Ultimamente, certificar-se é uma decisão profissional que só você pode tomar. Em alguns casos, será necessária para você avançar na hierarquia de algumas organizações. Por exemplo, em algumas empresas exige-se que o colaborador seja um Green Belt certificado para que ele possa ser promovido ou ocupar alguns cargos específicos.
A plataforma EAD aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página. A FM2S possuí uma parceria com uma empresa de crédito estudantil, que mediante a avaliação de crédito oferece o parcelamento através do boleto. Nos consulte para mais detalhes
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
O curso EAD (Ensino à distância), é composto por uma série de vídeo aulas, que o aluno pode ver onde e quando quiser, contanto que tenha acesso à internet. Abaixo de cada aula existe uma área para download de material em texto referente ao assunto abordado e um fórum de suporte, no qual o aluno poderá deixar suas dúvidas para que os instrutores respondam e também ler as dúvidas dos outros alunos matriculados.
Sim, abaixo de cada vídeo aula há um fórum de suporte para que você encaminhe suas dúvidas aos instrutores. No fórum de suporte também é possível ver as dúvidas dos outros alunos e as respostas dos professores para as mesmas.
Cada curso tem um período de suporte específico, que você pode consultar na descrição do mesmo. Durante o período de suporte você terá acesso às aulas e aos instrutores para tirar dúvidas. Caso optar pela assinatura, o período de suporte será de 1 (um) ano.
Se o pagamento for feito no cartão de crédito, o acesso ao curso é liberado automaticamente. Se o pagamento for feito no boleto, o acesso ao curso será liberado assim que o pagamento for confirmado, o que pode levar até 3 dias úteis.
Nesse caso, o setor responsável pelo pagamento deve entrar em contato conosco para combinarmos a forma de pagamento e alinhar a emissão da nota fiscal.
O plano é uma assinatura, pela qual você paga um valor anual e tem acesso a uma série de cursos durante esse ano, podendo renovar a assinatura ao fim do ano ou não. A grande vantagem da assinatura é que o valor é significativamente menor que a compra de todos os cursos individualmente.
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