Gestão de Processos - Saúde

  • 1786 Alunos matriculados
  • 15 Horas de duração
  • 28 Aulas
  • 9 Módulos
  • 1 Avaliação
  • Certificado de conclusão
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Equipe Educação FM2S

Se você busca habilidade em gestão de processos, com vistas a analisar, otimizar e implementar melhorias em processos organizacionais, como forma de identificar gargalos, medir indicadores de desempenho, aplicar ferramentas de melhoria contínua e promover mudanças efetivas nos processos de saúde, o curso Gestão de Processos - Saúde da FM2S é a oportunidade ideal para esclarecer conceitos e elucidar o caminho para colocá-los em prática.


Com linguagem simples e sólida e abordagem totalmente prática, o intuito é unir teoria e prática, para que o aluno esteja apto a potencializar a eficiência e a qualidade nos processos de saúde, tornando-se um importante agente de melhoria na instituição.


Com a certificação da FM2S, você terá acesso a embasamentos teóricos e cases práticos para dominar a Gestão de Processos. Também aprenderá vantagens e benefícios da área da saúde – para o profissional, para a empresa/laboratório/hospital, para pacientes e demais stakeholders.


O profissional que domina as técnicas da gestão de processos é muito valorizado no setor de saúde, já que é peça fundamental para auxiliar a promover bem-estar e qualidade no atendimento.



O que será abordado?


  • Gestão de processos: definição, contexto histórico, vantagens, benefícios;

  • Case de Gestão de processos

  • Passo a passo


    • Detecção de processos

    • Avaliação de onde se concentrar primeiro

    • Proposição de métricas e metas, atribuição de boas metas e demais indicadores

    • Mapeamento e padronização de processos críticos

    • Organização do trabalho

    • Gestão para melhorias



Ao final do curso, o que isso impactará na sua carreira?

Seja referência em Gestão de Processos, com foco na área da Saúde;

Torne-se apto a analisar, otimizar e implementar melhorias em processos organizacionais;

Seja capaz de implementar a gestão de processos em organizações e setores, identificando gargalos, medindo indicadores de desempenho e, assim, promovendo mudanças efetivas nos processos de saúde. 



Quais os pré-requisitos do curso?

  • Ter vontade de se destacar no mercado;

  • Não é necessário conhecimento prévio sobre Gestão de Processos;

  • Não é necessário curso superior concluído;

  • Não é necessário experiência profissional na área.



O que está incluso no treinamento?

  • Apostila digital para acompanhamento das aulas;

  • Acesso a instrutor com experiência de mercado;

  • Suporte às dúvidas dentro da plataforma EaD;

  • Certificado de conclusão em Gestão de Processos - Saúde.



Por que o treinamento FM2S é feito para você se destacar no mercado?

  • Somos uma empresa-filha da Unicamp e nosso time é formado por universidades consideradas as melhores do País, como USP, Unicamp e UFSCar – a maioria são mestres e doutores;  

  • Nosso método de ensino é baseado em 15 anos de mercado no desenvolvimento de consultorias e projetos em grandes empresas – somamos mais de R$150 milhões de ganhos em projetos;

  • Os conteúdos são criados a partir de conhecimento sólido, linguagem simples, ferramentas e exemplos práticos;

  • As certificações Lean Seis Sigma da FM2S possuem acreditação internacional pelo The Council For Six Sigma;

  • Já aceleramos mais de 400.000 carreiras por todo Brasil.



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Com a Assinatura FM2S, você tem acesso a todos os cursos da nossa plataforma, além de um lançamento mensal exclusivo. Conheça mais sobre o nosso plano e todos seus benefícios. 

Acompanhe nossa página no LinkedIn para receber novidades sobre carreira: 

  • Estudantes que desejam aprimorar seus conhecimentos em Gestão de Processos em Saúde;

  • Estagiários que almejam crescimento profissional e cargos na área de Gestão de Processos em Saúde;

  • Trainees que buscam maior domínio em Gestão de Processos em Saúde;

  • Profissionais da área da saúde (gestores hospitalares, administradores de clínicas, profissionais de qualidade e segurança do paciente, enfermeiros, médicos, farmacêuticos) e demais interessados em adquirir conhecimentos em gestão de processos na área da saúde;

  • Líderes que sabem da importância da Gestão de Processos para uma organização da área da Saúde;

  • Gerentes e diretores que querem implementar Gestão de Processos de forma assertiva em ambientes como empresas relacionadas à saúde, hospitais e laboratórios;

  • Qualquer pessoa que deseja aprender sobre Gestão de Processos em Saúde.

Murilo Ferreira Marques dos Santos
"Engenheiro Mecânico, Mestre, Doutor e Especialista em Excelência Operacional."


Murilo F. M. dos Santos graduou-se em Engenharia Mecânica pela Unicamp em 2012. Após sua graduação, seguiu seus estudos finalizando seu Mestrado e Doutorado também em Engenharia Mecânica, com ênfase em Materiais e Processos de Fabricação também na Unicamp.

Durante a pós-graduação, dedicou-se, além dos projetos de consultoria, à pesquisa e ao ensino de cursos de Green e Black Belt. Participou como professor em programas de formação de engenheiros especialistas em grandes empresas como Tetra Pak, Rodobens e Laticínios Scala. Também formou especialistas para a área da saúde em Hospitais como o Hospital Português de Salvador, o Hugol de Goiânia e o Hospital Sírio Libanês, em São Paulo.

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Equipe Educação FM2S
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O certificado emitido pela FM2S é reconhecido pelo MEC?

Entendemos oportuno ressaltar que nossa empresa oferece apenas “cursos livres”, tais cursos INDEPENDEM DE ATO AUTORIZATIVO expedido pelo Ministério da Educação.

Os Cursos Livres caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

O certificado de conclusão por nós oferecido, TEM VALIDADE PARA FINS CURRICULARES e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. 

Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

Orientamos ainda, que consultem os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pela FM2S serão aceitos. Não nos responsabilizamos por eventuais recusas.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas, aproveitem nossos cursos e usufruam o máximo do conhecimento dos nossos profissionais.

Conteúdo Programático

  • 1. Introdução
  • 2. O que é Gestão de Processos
  • 3. Case de Gestão de Processos
  • 4. A História da Gestão de Processos na Saúde
  • 5. Os Benefícios da Gestão de Processos
  • 1. O Passo a Passo
  • 1. Passo 1 - Enxergando os processos
  • 2. Exemplo Passo 1
  • 1. Passo 2 - Avaliar onde se concentrar primeiro
  • 2. Exemplo Passo 2
  • 1. Passo 3 - Propor métricas e metas para os processos
  • 2. Exemplo passo 3
  • 3. Como atribuir boas metas?
  • 4. Exemplo da atribuição de metas
  • 5. Outros tipos de indicadores
  • 1. Passo 4 - Mapear e padronizar os processos críticos
  • 2. Como mapear processos
  • 3. Exemplo de Mapeamento de Processos
  • 4. Padronização
  • 5. Exemplo Padronização
  • 1. Passo 5 - Organizando o trabalho das pessoas
  • 2. Exemplo Passo 5
  • 3. O Lado Humano
  • 4. Equipes
  • 5. Motivação
  • 1. Passo 6 - Gerir para melhorar
  • 1. Revisão dos Passos
  • 2. Avaliação do Curso
  • Prova Final

Dúvidas Frequentes

Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno terá acesso à todo o material do curso durante o período em que o curso está sendo realizado. Após este período, o aluno terá acesso aos materiais e aulas gravadas na plataforma EaD da FM2S durante 4 anos.
A plataforma EAD aceita três formas de pagamento: cartão de crédito, boleto e PIX. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página.
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar a prova até 6 (seis) meses após a conclusão do curso.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar o projeto até 1 (um) ano após a conclusão do curso.
Sim, o aluno poderá utilizar um projeto pessoal para obtenção de certificado, no entanto, o projeto será avaliado por nossos instrutores. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
No caso de alunos que não possuem disponibilidade para a realização de um projeto real, a FM2S irá disponibilizar o simulador FM2S; o aluno deverá utilizá-lo para realizar o projeto de forma simulada, onde o aluno deverá aplicar as ferramentas e conceitos ministrados no curso. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
Sim, nos cursos de lean six sigma, o aluno terá direito a realizar mentorias com nossos instrutores para tirar dúvidas sobre o projeto final.
Não. O conhecimento adquirido é cumulativo. Dessa forma, você poderá iniciar o Green Belt sem prejuízos pois terá todo o conteúdo abordado no curso de White Belt e Yellow Belt sendo retomado no curso de Green Belt.
As razões para a certificação são as mesmas das demais que existem no mercado: · Para mostrar sua proficiência no assunto; · Para melhorar sua empregabilidade; · Para potencialmente aumentar seu salário. Ultimamente, certificar-se é uma decisão profissional que só você pode tomar. Em alguns casos, será necessária para você avançar na hierarquia de algumas organizações. Por exemplo, em algumas empresas exige-se que o colaborador seja um Green Belt certificado para que ele possa ser promovido ou ocupar alguns cargos específicos.
A plataforma EAD aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página. A FM2S possuí uma parceria com uma empresa de crédito estudantil, que mediante a avaliação de crédito oferece o parcelamento através do boleto. Nos consulte para mais detalhes
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
O curso EAD (Ensino à distância), é composto por uma série de vídeo aulas, que o aluno pode ver onde e quando quiser, contanto que tenha acesso à internet. Abaixo de cada aula existe uma área para download de material em texto referente ao assunto abordado e um fórum de suporte, no qual o aluno poderá deixar suas dúvidas para que os instrutores respondam e também ler as dúvidas dos outros alunos matriculados.
Sim, abaixo de cada vídeo aula há um fórum de suporte para que você encaminhe suas dúvidas aos instrutores. No fórum de suporte também é possível ver as dúvidas dos outros alunos e as respostas dos professores para as mesmas.
Cada curso tem um período de suporte específico, que você pode consultar na descrição do mesmo. Durante o período de suporte você terá acesso às aulas e aos instrutores para tirar dúvidas. Caso optar pela assinatura, o período de suporte será de 1 (um) ano.
Se o pagamento for feito no cartão de crédito, o acesso ao curso é liberado automaticamente. Se o pagamento for feito no boleto, o acesso ao curso será liberado assim que o pagamento for confirmado, o que pode levar até 3 dias úteis.
Nesse caso, o setor responsável pelo pagamento deve entrar em contato conosco para combinarmos a forma de pagamento e alinhar a emissão da nota fiscal.
O plano é uma assinatura, pela qual você paga um valor anual e tem acesso a uma série de cursos durante esse ano, podendo renovar a assinatura ao fim do ano ou não. A grande vantagem da assinatura é que o valor é significativamente menor que a compra de todos os cursos individualmente.
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