Implantação e Gerenciamento do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

Baseado em 1 avaliações
  • 2537 Alunos matriculados
  • 008 Horas de duração
  • 33 Aulas
  • 9 Módulos
  • 1 Avaliação
  • Certificado de conclusão
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"bom"
Nicolas
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Você busca garantir que sua empresa atenda aos critérios de qualidade esperados por seus clientes? A satisfação do cliente deve ser uma das maiores prioridades da sua organização e você pode ser o responsável por agregar valor ao produto final. O curso Implantação e Gerenciamento do SGQ da FM2S é a sua oportunidade para se tornar referência em Sistemas de Gestão da Qualidade. Te capacita para garantir que os critérios de qualidade – estabelecidos pela norma ISO 9001, pela própria organização e de satisfação dos consumidores – sejam atingidos com excelência.

Considerando que a ISO é uma norma internacional utilizada mundialmente como referência para a padronização de diversos processos, muitas empresas buscam profissionais aptos a realizar auditorias internas e que conheçam o processo de acreditação ou de certificação. Por se tratar de uma norma que trata especificamente de qualidade, a ISO 9001 expande a possibilidade de atuação das empresas para outros segmentos de mercado, principalmente porque a certificação garante que critérios rigorosos de qualidade sejam cumpridos. 

Um Sistema de Gestão da Qualidade é norteado por 7 princípios básicos: foco no cliente, gestão dos relacionamentos, melhoria contínua, abordagem de processos, decisões baseadas em evidências, engajamento das pessoas e liderança. No curso, você analisará a importância de cada um, pois possibilitam uma abordagem pragmática na tomada de decisões e permitem uma gestão baseada no PDCA, com planejamento, execução, verificação e ação corretiva – que possibilitam, em conjunto, a melhoria contínua dos processos.

Com a certificação da FM2S você também terá acesso ao passo a passo para implementar um SGQ, te trazendo segurança em sua execução. Essas etapas te proporcionarão uma visão crítica sobre o processo de gerenciamento, em especial ao compreender a necessidade de auditorias internas, sistemas de avaliação de desempenho e melhoria e a importância da hierarquia organizacional.

Esta é uma capacitação ideal para profissionais que buscam agregar valor à organização e manter altos padrões de qualidade, tendo em vista a satisfação do cliente e com uma certificação reconhecida internacionalmente. 

Torne-se uma referência na implantação e gerenciamento do Sistema de Gestão da Qualidade.

O que será abordado?

  • Conceito da qualidade e um breve histórico; 

  • Os impactos do SGQ nas organizações;  

  • Planejamento estratégico e o SGQ; 

  • O passo a passo para implantação da ISO-9001:2015, com exercícios; 

  • A certificação do SGQ segundo a norma ISO-9001:2015; 

  • Estudo de caso; 

  • A importância da hierarquia organizacional; 

  • Dicas e boas práticas no SGQ. 

Ao final do curso, o que isso impactará na sua carreira?

  • Seja referência na implantação e gerenciamento de Sistemas e Gestão da qualidade;

  • Torne-se apto a aplicar o passo a passo para implantação da ISO-9001:2015;

  • Seja capaz de dominar os 7 princípios do Sistemas de Gestão da Qualidade.

Quais os pré-requisitos do curso?

  • Ter vontade de se destacar no mercado;

  • Não é necessário conhecimento prévio sobre Sistema de Gestão da qualidade;

  • Não é necessário curso superior concluído;

  • Não é necessário experiência profissional na área.

O que está incluso no treinamento?

  • Apostila digital para acompanhamento das aulas;

  • Acesso a instrutor com experiência de mercado;

  • Suporte às dúvidas dentro da plataforma EaD;

  • Certificado de conclusão em Implantação e Gerenciamento do SGQ  – Sistema de Gestão da Qualidade.

Por que o treinamento FM2S é feito para você se destacar no mercado?

  • Somos uma empresa-filha da Unicamp e nosso time é formado por universidades consideradas as melhores do País, como USP, Unicamp e UFSCar – a maioria são mestres e doutores;  

  • Nosso método de ensino é baseado em 14 anos de mercado no desenvolvimento de consultorias e projetos em grandes empresas – somamos mais de R$150 milhões de ganhos em projetos.;

  • Conteúdos são criados a partir de conhecimento sólido, linguagem simples, ferramentas e exemplos práticos;

  • As certificações Lean Seis Sigma da FM2S possuem acreditação internacional pelo The Council For Six Sigma;

  • Já aceleramos mais de 150.000 carreiras por todo Brasil.

Quer ter acesso a todos os cursos da FM2S?

Com a Assinatura FM2S, você tem acesso a todos os cursos da nossa plataforma, além de um lançamento mensal exclusivo. Conheça mais sobre o nosso plano e todos seus benefícios. 

Acompanhe nossa página no LinkedIn para receber novidades sobre carreira:

  • Estudantes que desejam aprimorar seus conhecimentos em Sistemas de Gestão da Qualidade;

  • Estagiários que almejam crescimento profissional e cargos na área da qualidade;

  • Trainees que buscam maior domínio do SGQ;

  • Colaboradores que anseiam melhores resultados e que trabalham com qualidade;

  • Líderes que sabem da importância do Sistema de Gestão da Qualidade para aprimorar a entrega de resultados;

  • Gerentes e diretores que querem implementar um SGQ para promover mudanças para aumentar a eficácia de processos;

  • Qualquer pessoa que deseja aprender sobre implantação e gerenciamento do Sistema de Gestão da Qualidade.

Francisco Monção
"Engenheiro com experiência nas áreas da qualidade e materiais, profissional e acadêmica."


Engenheiro de formação, com MBA em Gestão Industrial pela FGV (2006), MBA em Engenharia e Gestão da Qualidade pela USP (2010), mestrado em Engenharia de Materiais pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2018) e doutorado no mesmo assunto pela mesma instituição (2023).

Tem experiência como supervisor de manutenção pela Huf (2003), fazendo carreira na mesma área como supervisor de engenharia industrial (2008) e depois gerente da qualidade (2015). Em seguida foi gerente da qualidade pela Visteon Sistemas Automotivos (2015) e atualmente pela Vulkan (2022). 

Equipe Educação FM2S
"A Equipe de Educação da FM2S atuará fornecendo suporte para o curso!"

O certificado emitido pela FM2S é reconhecido pelo MEC?

Entendemos oportuno ressaltar que nossa empresa oferece apenas “cursos livres”, tais cursos INDEPENDEM DE ATO AUTORIZATIVO expedido pelo Ministério da Educação.

Os Cursos Livres caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

O certificado de conclusão por nós oferecido, TEM VALIDADE PARA FINS CURRICULARES e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. 

Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

Orientamos ainda, que consultem os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pela FM2S serão aceitos. Não nos responsabilizamos por eventuais recusas.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas, aproveitem nossos cursos e usufruam o máximo do conhecimento dos nossos profissionais.

Conteúdo Programático

  • 1. Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) e o impacto nas organizações
  • 2. Conceitos
  • 3. Atividade 1 - O que é BSC? Como funciona?
  • 4. Certificação do SGQ
  • 1. Passo a Passo
  • 1. Passo 1.1 - Contexto da Organização
  • 2. Atividade 2 - Contextualização exercício
  • 3. Exemplo 1.1 - Capítulo 4
  • 4. Passo 1.2 - Liderança
  • 5. Exemplo 1.2 - Capítulo 5
  • 6. Passo 1.3 - Planejamento
  • 7. Exemplo 1.3 - Capítulo 6
  • 8. Atividade 3 - Análise SWOT
  • 9. Passo 1.4 - Recursos
  • 10. Exemplo 1.4 - Apoio
  • 11. Atividade 4 - Gerencie o Apoio
  • 1. Passo 2 - Implementação
  • 2. Exemplo 2 - Operações
  • 3. Atividade 5 - Faça o seu Plano de Controle
  • 1. Passo 3 - Medição e Análise
  • 2. Exemplo 3 - Avaliação de Desempenho
  • 1. Passo 4 - Avaliação de Desempenho e Melhoria
  • 2. Exemplo 4 - Melhoria
  • 3. Atividade 6 - Ferramentas de Melhoria
  • 1. A importância da Hierarquia Organizacional
  • 1. Dicas e boas práticas
  • 2. Atividade 7 - Leitura complementar
  • 3. Revisão
  • 4. Avaliação de Curso
  • Prova Final

Dúvidas Frequentes

Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno terá acesso à todo o material do curso durante o período em que o curso está sendo realizado. Após este período, o aluno terá acesso aos materiais e aulas gravadas na plataforma EaD da FM2S durante 4 anos.
A plataforma EAD aceita três formas de pagamento: cartão de crédito, boleto e PIX. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página.
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar a prova até 6 (seis) meses após a conclusão do curso.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar o projeto até 1 (um) ano após a conclusão do curso.
Sim, o aluno poderá utilizar um projeto pessoal para obtenção de certificado, no entanto, o projeto será avaliado por nossos instrutores. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
No caso de alunos que não possuem disponibilidade para a realização de um projeto real, a FM2S irá disponibilizar o simulador FM2S; o aluno deverá utilizá-lo para realizar o projeto de forma simulada, onde o aluno deverá aplicar as ferramentas e conceitos ministrados no curso. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
Sim, nos cursos de lean six sigma, o aluno terá direito a realizar mentorias com nossos instrutores para tirar dúvidas sobre o projeto final.
Não. O conhecimento adquirido é cumulativo. Dessa forma, você poderá iniciar o Green Belt sem prejuízos pois terá todo o conteúdo abordado no curso de White Belt e Yellow Belt sendo retomado no curso de Green Belt.
As razões para a certificação são as mesmas das demais que existem no mercado: · Para mostrar sua proficiência no assunto; · Para melhorar sua empregabilidade; · Para potencialmente aumentar seu salário. Ultimamente, certificar-se é uma decisão profissional que só você pode tomar. Em alguns casos, será necessária para você avançar na hierarquia de algumas organizações. Por exemplo, em algumas empresas exige-se que o colaborador seja um Green Belt certificado para que ele possa ser promovido ou ocupar alguns cargos específicos.
A plataforma EAD aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página. A FM2S possuí uma parceria com uma empresa de crédito estudantil, que mediante a avaliação de crédito oferece o parcelamento através do boleto. Nos consulte para mais detalhes
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
O curso EAD (Ensino à distância), é composto por uma série de vídeo aulas, que o aluno pode ver onde e quando quiser, contanto que tenha acesso à internet. Abaixo de cada aula existe uma área para download de material em texto referente ao assunto abordado e um fórum de suporte, no qual o aluno poderá deixar suas dúvidas para que os instrutores respondam e também ler as dúvidas dos outros alunos matriculados.
Sim, abaixo de cada vídeo aula há um fórum de suporte para que você encaminhe suas dúvidas aos instrutores. No fórum de suporte também é possível ver as dúvidas dos outros alunos e as respostas dos professores para as mesmas.
Cada curso tem um período de suporte específico, que você pode consultar na descrição do mesmo. Durante o período de suporte você terá acesso às aulas e aos instrutores para tirar dúvidas. Caso optar pela assinatura, o período de suporte será de 1 (um) ano.
Se o pagamento for feito no cartão de crédito, o acesso ao curso é liberado automaticamente. Se o pagamento for feito no boleto, o acesso ao curso será liberado assim que o pagamento for confirmado, o que pode levar até 3 dias úteis.
Nesse caso, o setor responsável pelo pagamento deve entrar em contato conosco para combinarmos a forma de pagamento e alinhar a emissão da nota fiscal.
O plano é uma assinatura, pela qual você paga um valor anual e tem acesso a uma série de cursos durante esse ano, podendo renovar a assinatura ao fim do ano ou não. A grande vantagem da assinatura é que o valor é significativamente menor que a compra de todos os cursos individualmente.

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