Gestão de Processos

Baseado em 30 avaliações
  • 579 Alunos matriculados
  • 16 Horas de duração
  • 25 Aulas
  • 4 Módulos
  • 1 Avaliação
  • 1 ano de suporte
  • Certificado de conclusão
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"muito bom , ferramentas simples , de fácil aplicação e bons resultados "
Danilo Ansanello
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Sobre a certificação

Neste curso você aprenderá técnicas, princípios e ferramentas para implementar a gestão de processos e atingir a excelência operacional


Critérios para certificação

O critério para obtenção do certificado é atingir no mínimo 50% de acerto na prova (o aluno terá direito a refazer a prova sem custo adicional em caso de reprovação).


Ementa

No primeiro módulo, de processos, abordaremos vários pontos ligado à parte estratégica dos processos. Alguns exemplos: 

  • Como usamos nossos processos para atingir o sucesso de nossa empresa?
  • Como implementar processos em uma empresa onde não há essa cultura?
  • Como conectar processos com os objetivos estratégicos?
  • Como definir o que é mais importante para a nossa empresa?
  • Como mapear processos? 
  • Como escolher qual processo devo priorizar?
  • Como definir o escopo e o objetivo do meu processo e do meu negócio?
  • Como eu enxergo o que devo fazer?

Na segunda parte, de indicadores, abordaremos questões como: 

  • Como eu meço o desempenho dos meus processos?
  • Como eu determino a eficiência do meu processo?
  • Como eu trabalho com indicadores?
  • Como eu posso impactar meus indicadores pessoais e de minha área?
  • Como saber se eu estou fazendo as atividades do meu processo corretamente?
  • Qual indicador é melhor eu medir?
  • Como mensurar o esforço para garantir o resultado final?

Na terceira parte, de gestão de pessoas, trabalharemos pontos como:

  • Como motivar as pessoas a trabalhar dentro dos procedimentos?
  • Como convencer a minha gerência (seja ela seu chefe ou o dono da empresa) a implementar a gestão de processos?
  • O que motiva as pessoas a realizarem um trabalho cada vez melhor?
  • Qual é o melhor método para engajar as pessoas?
  • Como implementar gestão de processos em empresas onde as pessoas são mais reticentes à mudança?
  • Como saber se meu processo tem as pessoas que precisa ter?


Diferencial da FM2S

Contamos com uma equipe altamente qualificada e treinada para transmitir conhecimento complexo de forma prática, interessante e agradável. 

Fazendo nosso curso, você terá acesso a uma ferramenta exclusiva que vai te ajudar a colocar tudo isso em prática: O software FM2S Sail System! Esse software - que desenvolvemos com base na experiência adquirida em projetos de consultoria e treinamentos in company, onde ajudamos nossos clientes a resolver problemas e alcançar bons resultados vai permitir a você: 

  • Mapear melhor seus processos; 
  • Definir indicadores para seus processos; 
  • Monitorar o comportamento destes indicadores;
  • Gerenciar a equipe quanto ao atingimento dos resultados. 

Ao longo do curso, várias aulas irão mostrar a facilidade de integrar os conhecimentos teóricos com o sistema! E quem comprar o curso, terá acesso gratuito ao software!


Política de Desconto e Benefícios

  • Matrícula em grupo: a cada pessoa adicional que trouxer, todos ganham 5% de desconto, podendo chegar ao desconto máximo de 30%;
  • Matrícula em grupo de estudantes: a cada pessoa adicional que trouxer, todos ganham 10% de desconto, podendo chegar ao desconto máximo de 40% (mediante apresentação de atestado de matrícula);
  • Alunos da FM2S tem 10% de desconto;
  • Oferecemos 10% de desconto para o pagamento à vista (entre em contato com a gente para emissão do seu cupom);
  • Parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito (a única forma de parcelamento é o cartão de crédito).
1 ano Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 1 ano após a matrícula.

O curso é destinado a profissionais das mais diversas áreas de atuação que querem realizar projetos de alto impacto em suas organizações ou que queiram se preparar para o mercado de trabalho tendo um certificado de peso em seus currículos.  

Também se destina a profissionais que desejam conquistar uma vaga na área de Gestão e Processos, bem como avançar na hierarquia da empresa. 

MURILO FERREIRA MARQUES DOS SANTOS
"""A FM2S foi criada por Virgilio e Murilo F. M. dos Santos. Ambos tem como objetivo principal a disseminação do conhecimento de forma simples e aplicável".""


Prof. Dr. Murilo F. M. dos Santos é sócio fundador da FM2S, formado em Engenharia Mecânica pela Unicamp, doutor em Engenharia de Processos e Fabricação (FEM/UNICAMP) e Master Black Belt. 

Possui experiência como professor em vários cursos de aperfeiçoamento profissional, melhoria de processos, desenvolvimento de produtos e gestão da produção. Especialista em melhoria de processos, gestão da área de melhoria e comercialização de produtos de alta tecnologia.   (Linkedin).

1. O certificado emitido pela FM2S é reconhecido pelo MEC?

Entendemos oportuno ressaltar que nossa empresa oferece apenas “cursos livres”, tais cursos INDEPENDEM DE ATO AUTORIZATIVO expedido pelo Ministério da Educação.

 Os Cursos Livres caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

2. O certificado de conclusão por nós oferecido, TEM VALIDADE PARA FINS CURRICULARES e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins

Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

 Orientamos ainda, que consultem os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pela FM2S serão aceitos. Não nos responsabilizamos por eventuais recusas.

 Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas, aproveitem nossos cursos e usufruam o máximo do conhecimento dos nossos profissionais.

Conteúdo Programático

Nesse módulo vamos ensinar você a enxergar os processos de sua organização, bem como fornecer ferramentas para o seu mapeamento. Iremos mostrar o que é importante observar.
  • 1. Bem vindos à plataforma da FM2S!
  • 2. Objetivos do curso
  • 3. Por que os processos (e empresas) falham?
  • 4. Texto Monteiro Lobato
  • 5. Como está o meu processo?
  • 6. Aonde queremos chegar?
  • 7. O que são processos?
  • 8. Como mapear processos?
  • 9. Usando o FM2S Sail System para Definir seus processos
  • 10. Exemplo de processo no FM2S Sail System
  • 11. Resumo rápido sobre processos!
"Eu não consigo melhorar o que eu não consigo medir". Neste módulo, iremos ensinar você a definir indicadores para os processos que desejam gerenciar. Várias técnicas para criação e monitoramento de indicadores serão ensinadas.
  • 1. Como definir indicadores para os meus processos?
  • 2. Quais são os indicadores chave do meu processo?
  • 3. Como eu analiso corretamente os meus indicadores?
  • 4. Como eu determino indicadores no Sail System?
  • 5. Metas: como atrelo estratégia a gestão de processos?
  • 6. Como gerenciar indicadores, equipe, processos e metas?
Não adianta mapear e medir, se não convencermos as pessoas, nada será gerenciado. Neste módulo, iremos ensinar técnicas, ferramentas e princípios para que você consiga gerenciar da melhor maneira seus colaboradores.
  • 1. Finalização!
  • 2. O que achou do curso?
  • 3. Parabéns!
  • Gestão de Processos

Dúvidas Frequentes

As razões para a certificação são as mesmas das demais que existem no mercado: · Para mostrar sua proficiência no assunto; · Para melhorar sua empregabilidade; · Para potencialmente aumentar seu salário. Ultimamente, certificar-se é uma decisão profissional que só você pode tomar. Em alguns casos, será necessária para você avançar na hierarquia de algumas organizações. Por exemplo, em algumas empresas exige-se que o colaborador seja um Green Belt certificado para que ele possa ser promovido ou ocupar alguns cargos específicos.
A plataforma EAD aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no suporte online no lado direito inferior da página.
Sim, é possível parcelar. O valor mínimo da parcela é de R$30,00 e a única forma de pagamento na qual o parcelamento é possível é o CARTÃO DE CRÉDITO.
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Para os cursos EAD, o certificado será emitido automaticamente assim que o aluno for aprovado na prova. Para os cursos Green e Black Belt, os certificados serão impressos em gráfica e enviados pelos Correios, sem custo adicional.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
O curso EAD (Ensino à distância), é composto por uma série de vídeo aulas, que o aluno pode ver onde e quando quiser, contanto que tenha acesso à internet. Abaixo de cada aula existe uma área para download de material em texto referente ao assunto abordado e um fórum de suporte, no qual o aluno poderá deixar suas dúvidas para que os instrutores respondam e também ler as dúvidas dos outros alunos matriculados.
Sim, abaixo de cada vídeo aula há um fórum de suporte para que você encaminhe suas dúvidas aos instrutores. No fórum de suporte também é possível ver as dúvidas dos outros alunos e as respostas dos professores para as mesmas.
Cada curso tem um período de suporte específico, que você pode consultar na descrição do mesmo. Durante o período de suporte você terá acesso às aulas e aos instrutores para tirar dúvidas.
Se o pagamento for feito no cartão de crédito, o acesso ao curso é liberado automaticamente. Se o pagamento for feito no boleto, o acesso ao curso será liberado assim que o pagamento for confirmado, o que pode levar até 3 dias úteis.
Nesse caso, o setor responsável pelo pagamento deve entrar em contato conosco para combinarmos a forma de pagamento e alinhar a emissão da nota fiscal.
O plano é uma assinatura, pela qual você paga um valor anual e tem acesso a uma série de cursos durante esse ano, podendo renovar a assinatura ao fim do ano ou não. A grande vantagem da assinatura é que o valor é significativamente menor que a compra de todos os cursos individualmente.
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