Empatia

Baseado em 6 avaliações
  • 1024 Alunos matriculados
  • 005 Horas de duração
  • 25 Aulas
  • 9 Módulos
  • 1 Avaliação
  • Certificado de conclusão
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Luciano
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A empatia é o exercício de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria ou agiria nas mesmas circunstâncias. No trabalho, a empatia ajuda a criar conexões reais e conquistar a confiança dos colegas. Uma das premissas em qualquer atividade ou projeto é conquistar o engajamento dos participantes, e a comunicação empática contribui diretamente para esse resultado: engajar pessoas em um objetivo comum. 

No curso, entenda como ter atitudes empáticas e transformar o convívio no trabalho em um fator positivo que agregue na produtividade de uma equipe. Terá como objetivo ensinar ferramentas para a compreensão do ambiente ao seu redor do ponto de vista de outras pessoas, melhorando sua comunicação e obtendo mais resultados.


O que será abordado?

  • O conceito de empatia;
  • Os componentes essenciais para praticá-la;
  • A relação entre conexão profissional e empatia;
  • Case ilustrativo de como aplicar no ambiente de trabalho;
  • Os benefícios para aumentar a produtividade e obter resultados positivos;
  • Passo a passo de como ser empático no dia a dia;
  • Mapa da empatia.

Ao final do curso, você estará apto:

  • Criar um mapa mental da empatia e colocar em prática;
  • Entender o outro e agir com empatia em momentos de decisão;
  • Melhorar a comunicação entre os colaboradores com foco em produtividade;
  • Gerenciar colaboradores com foco em resultados positivos.

Quais os pré-requisitos do curso?

  • Não é necessário curso superior concluído;
  • Não é necessário experiência profissional na área;
  • O único pré-requisito é ter vontade de se destacar no mercado.

O que está incluso no treinamento?

  • Apostila para acompanhamento das aulas;
  • Suporte às dúvidas;
  • Certificado de conclusão em Empatia.

Entenda porque o treinamento FM2S é feito para você se destacar no mercado:

  • Somos uma empresa-filha da Unicamp e contamos com instrutores formados na universidade;
  • Nosso método de ensino é baseado em 13 anos de mercado no desenvolvimento de consultorias e projetos em grandes empresas;
  • Nossas certificações Seis Sigma possuem acreditação internacional, garantindo sua validade;
  • Temos conhecimento sólido, linguagem simples, ferramentas e exemplos práticos;
  • Já aceleramos a carreira de 80.000 profissionais em todo o Brasil.

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Na Assinatura FM2S, você terá acesso a todos os cursos da nossa plataforma, além de um lançamento mensal exclusivo. Conheça mais sobre o nosso plano e todos seus benefícios. 

Acompanhe nossa página no LinkedIn para receber novidades sobre carreira:

  • Profissionais que buscam entender o conceito e aplicar no ambiente de trabalho;
  • Qualquer pessoa que deseje aprender sobre empatia e queira aplicar no dia a dia;
  • Gestores e líderes que buscam coordenar equipes com empatia.
Equipe Educação FM2S
"A Equipe de Educação da FM2S atuará fornecendo suporte para o curso!"


J. Antônio Cirino
"Comunicólogo e formação em Gestão de Marketing, mestre e doutor em comunicação"


Comunicólogo pela IESRIVER (2012), com formação em Gestão de Marketing pela Unip (2011), MBA em Gestão de Projetos na IPOG (2014). É mestre em Comunicação pela UFG e dourtor no mesmo tema pela UFMG (2019), com pós doutorado em Comunicação e cultura pela UFRJ (2020).

Professor e pesquisador, atuando desde 2009 na área da saúde. Doutor em Comunicação Social na Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG (2019) com pós-doutorado em Comunicação e Cultura na Universidade Federal do Rio de Janeiro (2020). 
 

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O certificado emitido pela FM2S é reconhecido pelo MEC?

Entendemos oportuno ressaltar que nossa empresa oferece apenas “cursos livres”, tais cursos INDEPENDEM DE ATO AUTORIZATIVO expedido pelo Ministério da Educação.

Os Cursos Livres caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

O certificado de conclusão por nós oferecido, TEM VALIDADE PARA FINS CURRICULARES e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. 

Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

Orientamos ainda, que consultem os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pela FM2S serão aceitos. Não nos responsabilizamos por eventuais recusas.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas, aproveitem nossos cursos e usufruam o máximo do conhecimento dos nossos profissionais.

Conteúdo Programático

  • 1. Case
  • 1. O que eu ganho pensando no outro?
  • 2. Agindo com empatia
  • 1. Passo a passo - Comunicando com empatia
  • 2. Passo 1 - Ouça
  • 3. Exemplo - Passo 1
  • 4. Pratique o "ouvir"
  • 1. Passo 2 - Observe
  • 2. Construa um Mapa Mental
  • 3. Exemplo - Passo 2
  • 1. Passo 3 - Imagine
  • 2. Leitura complementar
  • 3. Exemplo - Passo 3
  • 1. Passo 4 - Entenda
  • 2. Checklist da comunicação empática
  • 3. Exemplo - Passo 4
  • 1. Passo 5 - Coloque em perspectiva
  • 2. Projeto: Mapa de Empatia
  • 3. Exemplo do Mapa de Empatia
  • 1. Revisão
  • 2. Avaliação de Reação
  • Prova Final

Dúvidas Frequentes

Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno terá acesso à todo o material do curso durante o período em que o curso está sendo realizado. Após este período, o aluno terá acesso aos materiais e aulas gravadas na plataforma EaD da FM2S durante 4 anos.
A plataforma EAD aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página. A FM2S possuí uma parceria com uma empresa de crédito estudantil, que mediante a avaliação de crédito oferece o parcelamento através do boleto. Nos consulte para mais detalhes
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar a prova até 6 (seis) meses após a conclusão do curso.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar o projeto até 1 (um) ano após a conclusão do curso.
Sim, o aluno poderá utilizar um projeto pessoal para obtenção de certificado, no entanto, o projeto será avaliado por nossos instrutores. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
No caso de alunos que não possuem disponibilidade para a realização de um projeto real, a FM2S irá disponibilizar o simulador FM2S; o aluno deverá utilizá-lo para realizar o projeto de forma simulada, onde o aluno deverá aplicar as ferramentas e conceitos ministrados no curso. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
Sim, nos cursos de lean six sigma, o aluno terá direito a realizar mentorias com nossos instrutores para tirar dúvidas sobre o projeto final.
Não. O conhecimento adquirido é cumulativo. Dessa forma, você poderá iniciar o Green Belt sem prejuízos pois terá todo o conteúdo abordado no curso de White Belt e Yellow Belt sendo retomado no curso de Green Belt.
As razões para a certificação são as mesmas das demais que existem no mercado: · Para mostrar sua proficiência no assunto; · Para melhorar sua empregabilidade; · Para potencialmente aumentar seu salário. Ultimamente, certificar-se é uma decisão profissional que só você pode tomar. Em alguns casos, será necessária para você avançar na hierarquia de algumas organizações. Por exemplo, em algumas empresas exige-se que o colaborador seja um Green Belt certificado para que ele possa ser promovido ou ocupar alguns cargos específicos.
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Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
O curso EAD (Ensino à distância), é composto por uma série de vídeo aulas, que o aluno pode ver onde e quando quiser, contanto que tenha acesso à internet. Abaixo de cada aula existe uma área para download de material em texto referente ao assunto abordado e um fórum de suporte, no qual o aluno poderá deixar suas dúvidas para que os instrutores respondam e também ler as dúvidas dos outros alunos matriculados.
Sim, abaixo de cada vídeo aula há um fórum de suporte para que você encaminhe suas dúvidas aos instrutores. No fórum de suporte também é possível ver as dúvidas dos outros alunos e as respostas dos professores para as mesmas.
Cada curso tem um período de suporte específico, que você pode consultar na descrição do mesmo. Durante o período de suporte você terá acesso às aulas e aos instrutores para tirar dúvidas. Caso optar pela assinatura, o período de suporte será de 1 (um) ano.
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