Comunicação Assertiva

Baseado em 1 avaliações
  • 907 Alunos matriculados
  • 008 Horas de duração
  • 21 Aulas
  • 8 Módulos
  • 1 Avaliação
  • Certificado de conclusão
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"Esse curso me ajudou na minha comunicação no meu ambiente de trabalho em pouco tempo eu já recebi feedbacks sobre mudanças que ja conseguir ter no ambiente e ter uma comunicação precisa e assertiva"
Rony
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O que é ser assertivo no dia a dia? Um profissional assertivo transmite mais confiança, evita conflitos negativos e estabelece um diálogo voltado ao respeito e à melhoria mútua no ambiente de trabalho. Neste curso, você terá acesso a um conjunto de dicas indispensáveis para se tornar uma referência em como ser um bom comunicador na empresa.


A comunicação assertiva é uma forma clara e direta de se transmitir uma mensagem ou informação, ou seja, consiste em uma comunicação baseada no equilíbrio. O profissional que é bom comunicador se diferencia no mercado justamente por ter maior aptidão na maneira como transmite informações. 


Além disso, outras características como um bom relacionamento interpessoal, inteligência emocional, justiça e empatia fazem parte das competências de um bom comunicador. Por isso, cada vez mais esse tipo de comunicação é requerido pelas empresas.


Há diversas técnicas efetivas em nosso curso para melhorar a comunicação. Elas são perfeitas para você aprender como falar melhor e também como ser entendido, ou seja, não é só ensinado como você pode se tornar um expert em oratória, mas como fazer de suas palavras, elementos importantes para aquele momento: as pessoas precisam ouvir o que você está dizendo.


O que será abordado?


  • O que é ser assertivo?;

  • Tipos de comportamento;

  • Importância da clareza na comunicação corporativa; 

  • Assertividade na comunicação oral e escrita; 

  • Processos de comunicação;

  • Plano de comunicação (escolha das palavras, redundância e linguagem simples);

  • Mapeie seu público, escolha os signos e coloque em prática.


Ao final do curso, você estará apto?


  • Transmitir informações com clareza;

  • Argumentar e conquistar seu público;

  • Estruturar um plano de comunicação para melhorar sua comunicação.


Quais os pré-requisitos do curso?


  • Não é necessário conhecimento prévio sobre o comunicação;

  • Não é necessário curso superior concluído;

  • Não é necessário experiência profissional na área;

  • Não é necessário ter mais que 10 horas para investir no curso;

  • O único pré-requisito é ter vontade de se destacar no mercado.


O que está incluso no treinamento?

  • Apostila para acompanhamento das aulas;

  • Suporte às dúvidas.


Instrutor: J. Antônio Cirino


Comunicólogo, gestor de qualidade, professor e pesquisador, atuando desde 2009 na área da saúde. Doutor em Comunicação Social na Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG (2019) com pós-doutorado em Comunicação e Cultura na Universidade Federal do Rio de Janeiro (2020). 


Link currículo: http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K8716168E6 

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/j-antoniocirino/


Novos gestores e os demais profissionais interessados em cargos de liderança e/ou colaborativos.

Equipe Educação FM2S
"Nossos professores são especialistas, confira seus currículos:"


Virgilio Ferreira Marques dos Santos 

Virgilio F. M. dos Santos é sócio-fundador da FM2S, formado em Engenharia Mecânica pela Unicamp, com mestrado e doutorado na Engenharia de Processos de Fabricação (FEM/UNICAMP), Master Black Belt pela UNICAMP. Foi professor dos cursos de Black Belt, Green Belt e especialização em Gestão e Estratégia de Empresas da UNICAMP, assim como de outras universidades e cursos de pós-graduação. Atuou como gerente de processos e melhoria numa grande empresa de bebidas e foi um dos idealizadores do Desafio Unicamp de Inovação Tecnológica. Dentre outros projetos, participou da direção do Aeroclube de Rio Claro, do Grupo Gênese e é consultor ad hoc do Programa PIPE FAPESP.

Murilo Ferreira Marques dos Santos 

Murilo F. M. dos Santos graduou-se em Engenharia Mecânica pela Unicamp em 2012. Após sua graduação, seguiu seus estudos finalizando seu Mestrado e Doutorado também em Engenharia Mecânica, com ênfase em Materiais e Processos de Fabricação. Durante a pós-graduação, dedicou-se, além dos projetos de consultoria, à pesquisa e ao ensino de cursos de Green e Black Belt. Participou como professor em programas de formação de engenheiros especialistas em grandes empresas como Tetra Pak, Rodobens e Laticínios Scala. Também formou especialistas para a área da saúde em Hospitais como o Hospital Português de Salvador, o Hugol de Goiânia e o Hospital Sírio Libanês, em São Paulo. 

Gabriel Trazzi

Gabriel Trazzi graduou-se em Engenharia Química pela UNICAMP em 2011 e é mestre também em Engenharia Química pela UNICAMP, com foco em modelagem e otimização de sistemas de Supply Chain. Desde 2011 atua na indústria na área de processos, tendo passado por empresas como Rhodia, 3M e Invista. Possui certificação Lean Six Sigma Green Belt e Black Belt. Trabalhou em diversos tipos de projetos de melhoria em indústrias químicas, desde projetos de redução de custo, até introdução de novos produtos. Hoje em dia tem atuado em projetos de Big Data em Supply chain, focado em melhoria de processos e otimização de inventário. Atualmente é um dos instrutores dos cursos de formação em Six Sigma da FM2S. 

Paula de Santi Louzada 

Paula de Santi Louzada é Engenheira Mecânica e Mestranda pela Universidade Estadual de Campinas. Na França, atuou na área de Melhoria de Produção de uma grande empresa do segmento aeronáutico e no Brasil fez parte da equipe de Melhoria Contínua de uma multinacional do ramo químico. Atualmente trabalha como consultora de Projetos de Melhoria, Excelência Operacional e Gestão da Rotina, além de ministrar aulas de Green Belt, Black Belt e Ferramentas da Qualidade na FM2S Treinamentos e Consultoria.

Vivian Fabeni Hurtado

Vivian Fabeni Hurtado é Engenheira Química pela Universidade Federal de São Carlos e cursa MBA em Gestão de Negócios pela USP/ESALQ. Atuou como Engenheira de Processos e de Melhoria Contínua em empresa do segmento sucroenergético e atualmente trabalha como consultora de Projetos de Melhoria, Excelência Operacional e Gestão da Rotina, além de ministrar aulas de Green Belt, Black Belt e Ferramentas da Qualidade na FM2S Treinamentos e Consultoria.

Bruna Morales

Bruna Morales é Black Belt e através do gerenciamento e liderança de projetos Lean Seis Sigma, pode colaborar com resultados da companhia em projetos de produtividade, balanceamento, layout e gastos evitados e em Hard Savings. Como instrutora de treinamentos Lean Seis Sigma, possui mais de 9 mil horas aplicadas a todos os níveis desde 2011. Como responsável pela área de Lean Seis Sigma, possui mais de 6 mil kaizens implementados pelos colaboradores, suportando diariamente a cultura de melhoria dentro da empresa. Também liderou projetos estratégicos em plantas da América Latina, que atendem diretamente aos objetivos estratégicos globais da organização.

Antonio Sergio Martins Junior

Antonio Sergio Martins Junior atuou em diversos projetos de Desenvolvimento de Sistemas, sempre utilizando propostas e soluções diferenciadas, como conceitos de Design Thinking e Inovação, Transformação Digital, Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis. Possui vivência com práticas de gerenciamento de projetos ágeis (incluindo Scrum, Lean e kanban) e do PMI, além de possuir experiência e interesse em gestão e liderança de pessoas utilizando técnicas de coaching e feedback. Após atuar com metodologias tradicionais de gestão de projetos, trabalha desde 2012 com projetos ágeis com equipes multidisciplinares (Squads), empregando as técnicas do Design Thinking e os eventos do Scrum, tais como: priorização do Product Backlog em conjunto com o Product Owner, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review e Sprint Retrospective. Ademais, realiza aulas, webinars, treinamentos e palestras sobre os temas de Agilidade, Gestão de Projetos, Tecnologias, Empreendedorismo, Inovação, Startups e Gestão de Pessoas. 

Ricardo Tessari

Ricardo Tessari teve sua carreira desenvolvida na área de excelência operacional, com ampla experiência em Lean Manufacturing, liderança de projetos de melhoria contínua, análise de solução de problemas PDCA, padronização de processos e gestão de indicadores. Experiência também em estudos de capacidade produtiva e elaboração de orçamentos anuais de fábrica, relacionados a necessidades de mão de obra e de investimentos de equipamentos. Aplicação de treinamentos Lean Manufacturing – Pensamento A3, 5S, VSM, Liderança e Cultura Lean, OEE e Gestão da Rotina.


O certificado emitido pela FM2S é reconhecido pelo MEC?

Entendemos oportuno ressaltar que nossa empresa oferece apenas “cursos livres”, tais cursos INDEPENDEM DE ATO AUTORIZATIVO expedido pelo Ministério da Educação.

Os Cursos Livres caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

O certificado de conclusão por nós oferecido, TEM VALIDADE PARA FINS CURRICULARES e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. 

Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

Orientamos ainda, que consultem os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pela FM2S serão aceitos. Não nos responsabilizamos por eventuais recusas.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas, aproveitem nossos cursos e usufruam o máximo do conhecimento dos nossos profissionais.

Conteúdo Programático

  • 1. Introdução - Comunicando de forma assertiva
  • 2. O que é ser assertivo?
  • 3. Case
  • 4. Importância da clareza na comunicação no ambiente corporativo
  • 1. Conceitos
  • 1. Passo a passo - Ser assertivo
  • 2. Passo 1 - Respeite as pessoas
  • 3. Exemplo - Respeite as pessoas
  • 1. Passo 2 - Foque no resultado
  • 2. Exemplo - Foque no resultado
  • 1. Passo 3 - Mapeie seu público
  • 2. Exemplo - Mapeie seu público
  • 1. Passo 4 - Escolha os signos
  • 2. Exemplo - Escolha os signos
  • 1. Passo 5 - Coloque em prática
  • 2. Passo 5 - Parte 1 - Comunicação escrita
  • 3. Passo 5 - Parte 2 - Comunicação oral
  • 4. Passo 5 - Parte 3 - Conte histórias
  • 5. Exemplo - Coloque em prática
  • 1. Revisão
  • 2. Avaliação de Reação
  • Prova Final

Dúvidas Frequentes

Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno terá acesso à todo o material do curso durante o período em que o curso está sendo realizado. Após este período, o aluno terá acesso aos materiais e aulas gravadas na plataforma EaD da FM2S durante 4 anos.
A plataforma EAD aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página. A FM2S possuí uma parceria com uma empresa de crédito estudantil, que mediante a avaliação de crédito oferece o parcelamento através do boleto. Nos consulte para mais detalhes
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar a prova até 6 (seis) meses após a conclusão do curso.
Nos cursos presenciais/transmitidos ao vivo, o aluno poderá realizar o projeto até 1 (um) ano após a conclusão do curso.
Sim, o aluno poderá utilizar um projeto pessoal para obtenção de certificado, no entanto, o projeto será avaliado por nossos instrutores. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
No caso de alunos que não possuem disponibilidade para a realização de um projeto real, a FM2S irá disponibilizar o simulador FM2S; o aluno deverá utilizá-lo para realizar o projeto de forma simulada, onde o aluno deverá aplicar as ferramentas e conceitos ministrados no curso. Após aprovação do projeto, o certificado será enviado automaticamente em formato PDF para o aluno.
Sim, nos cursos de lean six sigma, o aluno terá direito a realizar mentorias com nossos instrutores para tirar dúvidas sobre o projeto final.
Não. O conhecimento adquirido é cumulativo. Dessa forma, você poderá iniciar o Green Belt sem prejuízos pois terá todo o conteúdo abordado no curso de White Belt e Yellow Belt sendo retomado no curso de Green Belt.
As razões para a certificação são as mesmas das demais que existem no mercado: · Para mostrar sua proficiência no assunto; · Para melhorar sua empregabilidade; · Para potencialmente aumentar seu salário. Ultimamente, certificar-se é uma decisão profissional que só você pode tomar. Em alguns casos, será necessária para você avançar na hierarquia de algumas organizações. Por exemplo, em algumas empresas exige-se que o colaborador seja um Green Belt certificado para que ele possa ser promovido ou ocupar alguns cargos específicos.
A plataforma EAD aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto. No entanto, o PARCELAMENTO só é possível no cartão de crédito. Se desejar fazer o pagamento via depósito bancário, entre em contato conosco no chat de atendimento no lado direito inferior da página. A FM2S possuí uma parceria com uma empresa de crédito estudantil, que mediante a avaliação de crédito oferece o parcelamento através do boleto. Nos consulte para mais detalhes
Sim, todos os cursos da FM2S oferecem certificado. Em cursos que não possuem a exigência de projeto final obrigatório, o certificado será emitido automaticamente e enviado em formato PDF por e-mail assim que o aluno for aprovado na prova final de cada curso. Nos cursos que tem exigência de projeto final obrigatório, o aluno receberá o certificado após avaliação e aprovação do projeto, pelos instrutores da FM2S. Importante: certifique-se de que seu nome está digitado corretamente e de forma completa em seu perfil na plataforma, pois o certificado utilizará exatamente o nome informado lá ao ser gerado.
Sim, em caso de reprovação a prova poderá ser feita novamente. O aluno poderá fazer até 3 provas, sendo que no certificado sairá a nota obtida na última prova.
O curso EAD (Ensino à distância), é composto por uma série de vídeo aulas, que o aluno pode ver onde e quando quiser, contanto que tenha acesso à internet. Abaixo de cada aula existe uma área para download de material em texto referente ao assunto abordado e um fórum de suporte, no qual o aluno poderá deixar suas dúvidas para que os instrutores respondam e também ler as dúvidas dos outros alunos matriculados.
Sim, abaixo de cada vídeo aula há um fórum de suporte para que você encaminhe suas dúvidas aos instrutores. No fórum de suporte também é possível ver as dúvidas dos outros alunos e as respostas dos professores para as mesmas.
Cada curso tem um período de suporte específico, que você pode consultar na descrição do mesmo. Durante o período de suporte você terá acesso às aulas e aos instrutores para tirar dúvidas. Caso optar pela assinatura, o período de suporte será de 1 (um) ano.
Se o pagamento for feito no cartão de crédito, o acesso ao curso é liberado automaticamente. Se o pagamento for feito no boleto, o acesso ao curso será liberado assim que o pagamento for confirmado, o que pode levar até 3 dias úteis.
Nesse caso, o setor responsável pelo pagamento deve entrar em contato conosco para combinarmos a forma de pagamento e alinhar a emissão da nota fiscal.
O plano é uma assinatura, pela qual você paga um valor anual e tem acesso a uma série de cursos durante esse ano, podendo renovar a assinatura ao fim do ano ou não. A grande vantagem da assinatura é que o valor é significativamente menor que a compra de todos os cursos individualmente.
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